Jak funguje právo na odstoupení od smlouvy?
Jako spotřebitel máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od objednání. Pokud však na Vaši žádost zahájíme spolupráci dříve (proběhne vstupní analýza, příprava digitální roadmapy a první konzultace), vznikají tím nevratné náklady. V případě odstoupení po zahájení plnění je z vracené částky odečtena hodnota úvodní fáze programu ve výši 4 000 Kč.
Co se stane, když student na domluvenou konzultaci nedorazí?
Rezervuji si pro vás fixní čas ve svém rozvrhu. Pokud potřebujete termín změnit, je nutné se omluvit e-mailem alespoň 48 hodin předem. Při pozdější omluvě nebo neúčasti bez omluvy je konzultace považována za proběhlou bez nároku na náhradu, protože termín již nebylo možné nabídnout jinému klientovi.
Lze program v průběhu ukončit a žádat vrácení peněz?
Program Smartee je ucelený proces s rezervovanou kapacitou. Po zahájení programu a uplynutí zákonné 14denní lhůty se uhrazené školné nevrací. Tato částka slouží k úhradě přípravy, know-how a blokování kapacity, kterou nelze obsadit jiným zájemcem. V případě vážných, doložených důvodů (např. dlouhodobá nemoc) se vždy snažím najít individuální řešení formou náhradních termínů.
Co když student přestane komunikovat?
Úspěch programu stojí na součinnosti. Pokud student nereaguje na výzvy k termínům nebo neplní úkoly déle než 30 dní, vyhrazuji si právo spolupráci ukončit pro nedostatek součinnosti. V takovém případě zaplacená částka propadá jako náhrada za marně rezervovaný čas a vynaloženou administrativní správu.